Für die erfolgreiche Implementierung des Qualitätsmanagementsystems ServiceQualität Deutschland überreichte Siegfried Gallus, Präsident des Bayerischen Hotel- und Gaststättenverbandes DEHOGA Bayern e.V., gemeinsam mit seinem Kollegen Pierfrancesco Bocus, Presidente del Consorzio Alberghi Lignano, in Lignano Sabbiadoro die Urkunden an 13 italienische Beherbergungsbetriebe. BHG Präsident Gallus lobte das Engagement und betonte die Notwendigkeit eines einheitlichen Qualitätsmanagement-Systems, denn schließlich kenne der Tourismus keine Grenzen.
Dem Gast den bestmöglichen Service bieten und dabei immer auf Qualität setzen – mit dieser Kernaussage unterstrich Pierfrancesco Bocus die neue Leitlinie der 190 angeschlossenen Hotels, zwei Campingplätze, ein Feriendorf und ca. 3.000 Ferienwohnungen.
Um neue Horizonte und Möglichkeiten für den Gast zu erkennen, wurde bereits 2009 die Reservierungszentrale als erste ausländische Organisation Service-Q zertifiziert. Im April 2010 wurden die ersten 15 Hotelbetriebe im 2- bis 4-Sterne-Bereich sowie eine Agentur für Ferienwohnungen von Dörte Mäder, BTG-Bayern Service-Q-Dozentin - mit sprachlicher Unterstützung durch den Co-Trainer Jürgen Frankholz – zur erfolgreichen Zertifizierung als als Service Coach ausgebildet. Ein weiteres Seminar ist bereits für den September 2010 geplant, um eine flächendeckende Service Qualität in Lignano zu gewährleisten.
Das besondere Bonbon für alle: Das Consorzio Alberghi Lignano gewährt allen Urlaubern in Betrieben, die sich bereits der Qualitätsinitiative ServiceQualität Deutschland angeschlossen haben, 15% Nachlass auf Übernachtungen in Lignano, unabhängig von Aufenthaltsdauer und Personenanzahl.
Weitere Informationen:
www.servicequalitaet-bayern.de
www.hotelslignano.net