Dies ergab der neue europäische „Pulse-Check“ von Choice Hotels®, im Rahmen dessen die Hoteliers der Hotelgruppe zu verschiedenen Themen Stellung bezogen. Neben eigenen Social Media Strategien bildeten geschäftliche Pflichten und Wachstumsvorhaben die Schwerpunkte der Umfrage.
Wie im Vorjahr bezeichneten die Hoteliers Verkaufs- und Marketing-Aktivitäten als absolute Priorität für 2013, um neue Hotelgäste zu gewinnen. Für Wiederholungs-Geschäfte sei dagegen die Zimmer- und Servicequalität am ehesten ausschlaggebend.
Im Bezug auf ihre Social Media Gewohnheiten gaben 58 Prozent der Hoteliers an, ein Hotel-Profil auf einer Social Media Plattform zu besitzen, wovon 43 Prozent weiterhin aussagten, dort auch durch regelmäßige Posts aktiv zu sein. Laut der Umfrage im Vorjahr besaß nur rund die Hälfte der Hoteliers ein eigenes Social Media Profil, von regelmäßige Posts berichtete lediglich ein knappes Drittel.
Für das Kommentieren und Beantworten von Reiseberichten schätzten 61 Prozent der Hoteliers ihren zeitlichen Aufwand auf ein bis drei Stunden ein, wohingegen 35 Prozent angaben, hierfür weniger als eine halbe Stunden zu verwenden. Einen halben Tag pro Woche gaben etwa drei Prozent an.
Die höchste Aktivität im Bereich Online Monitoring bewiesen laut der Umfrage die italienischen Hoteliers, von denen 76 Prozent angaben, die Online-Kommentare zu ihren Hotels regelmäßig zu verfolgen, gefolgt von den britischen Hoteliers mit 70 Prozent. Ein eher zurückhaltendes Engagement im Online-Bereich zeigten die deutschen Hoteliers. Nur 29 Prozent gaben an, regelmäßig auf Online-Plattformen aktiv zu sein und Reviews zu beantworten.
Weitere Ergebnisse der Umfrage zeigten, dass der erste Weg für Hoteliers, die ihr Geschäft vergrößern wollen, immer noch der Gang zur Bank ist. Rund zwei Drittel würden trotz der Schwierigkeit, einen Bankkredit zu bekommen, diesen Weg einem privaten Kredit oder eine Anleihe von Anteilseignern vorziehen.
Weitere Informationen:
www.choicehotels.de
www.choicehotels.com