Seit vier Jahren „ermitteln“ unabhängige Tester im Auftrag der Hotelkooperation Best Wellness Hotels Austria, Innsbruck, incognito vor Ort. Qualitätssieger 2008 wurde die Übergossene Alm in Dienten am Hochkönig, gefolgt von der Wellnessresidenz Alpenrose, Achensee und dem Hotel Engel im Tannheimertal.
Nicht weniger als 1600 Kriterien und 13 Prozesse werden geprüft, Systembereiche wie Infrastruktur, und – ganz wichtig – der Begeisterungsfaktor der Mitarbeiter – analysiert. Vermehrt berücksichtigt der Mystery Check wellness-fachliche Aspekte. Top-Faktor ist Hygiene in Küche und Spa-Bereich sowie auf den Zimmern, wo auch nicht der kleinste Schimmelfleck zwischen den Badezimmerkacheln unentdeckt bleibt.
Wolfgang Burgschwaiger, Chef des Alpinresorts und Spa Übergossene Alm, freut sich über Rang eins, den zu erringen kein Spaziergang war: „Um die Anforderungen des Qualitätsmodells zu erfüllen, sind hohe Anstrengungen aller Mitarbeiter notwendig“.
[Doris Losch]
Weitere Informationen:
www.wellnesshotel.com