Bei der Schulung am 7. und 8. Mai 2012 in der Burg Lüdinghausen erklärte der Tourismusberater Oliver Becker alles Wissenswerte zu Kundenerwartungen, Servicelücken und Qualitätsmanagement.

Die Teilnehmer des Seminars - darunter vor allem Vertreter der örtlichen Tourismusstellen- können nun ihren Betrieb mit dem Siegel "ServiceQ Stufe I" zertifizieren lassen und dadurch Vorbild sein für andere touristische Dienstleister vor Ort.

Der Münsterland e.V. setzt sich als Partner vor Ort für die Initiative ServiceQualität Deutschland ein, eine Kooperationsgemeinschaft von 15 Bundesländern, die sich dem gemeinsamen Ziel verschrieben hat, die Servicequalität von Dienstleistern jeder Art kontinuierlich und nachhaltig zu verbessern. Abgesehen von einer geringen Tagungspauschale übernimmt der Münsterland e.V. die Kosten für die zweitägige Schulung.

Weitere Informationen:
www.muensterland.com