Als Erfolgskonzept von "Berge & Meer" sieht Meutsch, dass nicht gewartet wird, bis der Kunde zum Unternehmen kommt, sondern, dass das Unternehmen selbst zum Kunden geht.
Für eine Premiere sorgte Rainer Ortlepp, der bei der Deutschen Seereederei Rostock die Steuerung des Werbeauftrittes des gesamten AROSA Portfolios verantwortet. Er bot einen Einblick in die strategische Ausrichtung der Marke, die sowohl Flussschifffahrt als auch Ferien-Resorts umfasst.
Über neue Wege für deutsche Reisebüros sprach Ralph Schiller. Sein Unternehmen, die OTTO-Freizeit und Touristik GmbH (O.F.T.), koordiniert mehrere Vertriebswege miteinander und gehört mit zu den Top-Five der Branche. Schiller plädierte für neues Selbstbewusstsein im schwierigen Reisebüro-Vertrieb.
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