„Dieses Siegel ist Ehrung, aber noch viel mehr Verpflichtung für die Dienstleisterinnen und Dienstleister“, sagt Prof. Georg Westermann, Leiter des Projekts ServiceQualität und Prorektor für Forschung und Internationales an der Hochschule Harz. Gemeinsam mit der Ministerin für Wissenschaft und Wirtschaft Sachsen-Anhalt, Prof. Dr. Birgitta Wolff, ehrte er die Unternehmerinnen und Unternehmer aus der Dienstleistungsbranche Sachsen-Anhalts.

Die Hochschule betreut seit 2006 Betriebe, die ihren Service verbessern und sich mit dem ServiceQ zertifizieren lassen wollen. Unterstützt wird sie dabei aus Mitteln des Europäischen Sozialfonds und des Landes Sachsen-Anhalt.

„An uns wenden sich Dienstleisterinnen und Dienstleister aus ganz unterschiedlichen Branchen: Gastronomie und Hotellerie, Tourismus, aber auch Bibliotheken, Stadtverwaltungen und Arztpraxen“, sagt Matthias Grünberg, der gemeinsam mit zwei weiteren Dozenten die Seminare der Initiative ServiceQualität Deutschland in Sachsen-Anhalt leitet.

Das Evangelische Zentrum Kloster Drübeck ist einer von 34 Betrieben in Sachsen-Anhalt (bundesweit: rund 223), die das ServiceQ in der Stufe II tragen dürfen. Erfolgreich um das ServiceQ in der Stufe I haben sich bislang 153 Betriebe beworben (bundesweit mehr als 3.800). Damit ist die Plakette mit dem großen „Q“ deutschlandweit eines der wichtigsten Siegel in der Tourismusbranche.

Die Initiative ServiceQualität Deutschland wird in Sachsen-Anhalt von mehreren Institutionen getragen: Die Hochschule Harz ist für die Umsetzung zuständig und gemeinsam mit dem DEHOGA Prüfstelle. Der Tourismusverband Sachsen-Anhalt e.V. fungiert als Koordinierungsstelle. Partner sind die IHK Magdeburg, IHK Halle-Dessau und die IMG Sachsen-Anhalt. Das Projekt ServiceQualität wird im Rahmen des Operationellen Programms aus Mitteln des Europäischen Sozialfonds und des Landes Sachsen-Anhalt gefördert.

Die Auszeichnungen anlässlich der Internationalen Tourismusbörse in Berlin im Überblick:

[ServiceQ in der Stufe I] Land-gut-Hotel Seeblick, Klietz Restaurant Zur Güldenen Pfanne, Havelberg ArtHotel Kiebitzberg®, Havelberg

Restaurant-Café im Schloß Hundisburg Acamed Resort GmbH Hotelbetrieb und Golfbetrieb, Neugattersleben Reisebüro Haubold, Staßfurt Taxibetrieb Werner, Calbe (Saale)

Köthen Kultur und Marketing GmbH Askania Hotel, Bernburg

Tourismusverband Sachsen-Anhalt e.V.

Gaststätte Neumark am Geiseltalsee Hotel & Restaurant Jägerhof, Weißenfels Stiftung Kloster und Kaiserpfalz Memleben Stadt Bad Dürrenberg Saale-Unstrut-Tourismus e.V.

Bodetal Therme Thale Premium Unterkunft, Wernigerode Nikator Consult GmbH, Wernigerode Pension „Familie Mann“, Wernigerode Schullandheim & Naturerlebniszentrum Dreiländereck in Benneckenstein in Trägerschaft des Fördervereins für Skisport und Naturschutz im Harz e.V. Bürger- & Gästeservice Kelbra

[ServiceQ in der Stufe II] Evangelisches Zentrum Kloster Drübeck

Ein Beitrag aus seiner Zeit.

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